Calidad y satisfacción del cliente

La Ley de Contrato de Seguro reconoce el derecho de cada una de las partes que participan en un contrato de seguro, Asegurado y Aseguradora, de nombrar un Perito para garantizar la ecuanimidad del proceso pericial.

La necesidad de nombrar un Perito propio viene dada por la propia naturaleza subjetiva de una peritación. Como regla general, dos Peritos sólo alcanzan un acuerdo tras un proceso de peritación.

Si no existe una de las partes o ésta no está debidamente facultada, éste equilibrio puede romperse por el lado más débil, que es el del Asegurado.

Los objetivos que se plantean ante cualquier peritación son fundamentalmente tres:

• El cliente cobre la indemnización que le corresponde optimizando la póliza de seguros contratada.
• El cliente cobra la indemnización en los tiempos en los que la Ley estipula debe hacerse.
• El cliente puede dedicarse plenamente a su negocio mientras sabe que el siniestro está en manos de profesionales.

No afecta en modo alguno.

En algunos casos existe el temor infundado de que la Aseguradora puede no estar de acuerdo con que el Asegurado nombre su propio Perito.

Es la propia Ley de Contrato de Seguro la que establece la posibilidad y el derecho de todo Asegurado a nombrar su propio Perito.

Es más, muchos Peritos agradecen la figura del Perito de Defensa, puesto que supone una descarga de trabajo en su gestión pericial.

Los Honorarios que se cobran están condicionados al tipo de siniestro, los daños ocasionados por el mismo y las condiciones reflejadas en la póliza de seguros.

Los Honorarios se establecen siempre en un % de la indemnización obtenida.

Estos Honorarios en caso de pólizas de Empresas y en algunos casos de Pymes, se encuentran garantizados por la propia póliza, al destinar un % o una cantidad fija para el pago de esta intervención.